Apple이 일부 iPhone Duo의 내부 디스플레이 문제를 인지하고 있다며 증상이 있는 이용자는 AppleCare에 교체를 문의하라고 밝혔다. 이는 기존 균열 제보와 분해 분석에 회사의 공식 대응이 추가된 것이다. Apple은 원인이나 정확한 영향 대수를 공개하지 않았으며 전 제품 리콜을 발표한 것도 아니다. 힌지 구조에 관한 추정과 확인된 결함 원인을 구분해야 한다. 교체 재고가 부족한 경우 대기가 생길 수 있다는 보도도 나왔다.