iPhone Duo 출시 초기 일부 사용자가 안쪽 힌지 부근의 파손과 화면 선을 보고했다. The Verge가 인용한 호주 사용자는 짧은 사용 뒤 화면이 깨졌고 매장에서 새 기기로 교환받았다고 밝혔다. 다른 사진도 공유됐지만 판매량 대비 발생 빈도와 사용 조건, 공통 결함 여부는 확인되지 않았다. 한 사례의 교환이 모든 기기의 동일 보증 처리를 뜻하지 않으며 Apple의 구체적인 설명도 없는 단계다. 초기 보고와 제품 전체의 내구성 판단은 구분해야 한다.