기업의 AI 에이전트 운영 사례에서 고객지원 범위를 벗어난 답변, 잦은 작업 전환과 늘어난 코드 검토가 부담으로 보고됐습니다. 보도에 인용된 BCG 조사에서는 업무 흐름에 에이전트를 통합한 조직 비율이 전년 13%에서 30%로 늘었지만, 직원 시간이 같은 비율로 줄었다는 뜻은 아닙니다. 미국 근로자 1488명 조사도 과도한 감독과 정신적 피로의 연관성을 다뤘습니다. 역할 재설정과 예외 사례 관리, 사람의 최종 검토를 운영 비용에 포함해야 한다는 사례이며 보편적 생산성 하락을 입증한 실험은 아닙니다.