ElevenLabs의 마티 스타니셰프스키 CEO는 현장 파견 엔지니어인 FDE를 영업이 아닌 제품 조직에 배치한다고 설명했습니다. 목표는 고객 문제를 해결하는 것과 현장에서 얻은 지식을 제품에 반영하는 것 두 가지입니다. 통합 기능이나 업종별 사용 경험을 일반화하면 다음 고객을 처음부터 다시 구축하지 않아도 됩니다. 다만 고객 고유의 전문성 자체와 재사용 가능한 제품 경험은 구분해야 합니다. 이는 한 기업의 운영 원칙으로, 인력 배치만 바꾸면 생산성이 높아진다는 정량적 비교 결과는 아닙니다.