Google의 공식 도움말은 Googlebook과 휴대전화가 연결되지 않을 때 Android 17 이상, 동일한 기본 Google 계정, Wi-Fi와 Bluetooth 활성화를 먼저 확인하도록 안내한다. 두 기기 모두 Google Play services와 Cross-device services를 업데이트하고 휴대전화의 Continue activity 설정을 완료한 뒤 재시작할 수 있다. 회사용 프로필과 기기 간 통신을 막는 게스트 네트워크에서는 연결이 제한될 수 있다. 업데이트만으로 모든 연결 문제가 해결된다고 단정할 수는 없다.