KB국민은행이 KB스타뱅킹에서 자연어로 금융 업무를 찾고 실행하도록 돕는 KB AI 서비스를 내놨습니다. 상품과 자주 묻는 질문 안내, 메뉴 검색뿐 아니라 거래내역 조회와 이체 기능을 한 대화 흐름으로 연결하는 것이 핵심입니다. 이용자가 메뉴 구조를 외우지 않고 원하는 업무를 설명해 접근하도록 설계됐습니다. 다만 모든 금융 거래를 AI가 자율 처리하거나 기존 인증 절차가 사라진다는 뜻은 아니며, 실제 거래 단계의 조건과 입력 내용은 서비스 화면에서 확인해야 합니다.