Gartner가 CIO 2,002명을 조사한 결과 AI에서 크거나 혁신적인 성과를 얻었다고 답한 비율은 13%였다. 이는 나머지가 모두 수익이나 절감 효과를 전혀 얻지 못했다는 뜻은 아니다. 응답자의 58%는 비용 절감 요구를 받았지만 51%는 AI로 기술 비용이 증가할 것으로 예상했고, CEO가 성과 입증을 요구한다는 답도 많았다. 조직은 도입 건수나 시범 프로젝트 수보다 처리 시간과 품질, 운영비 등 실제 업무 결과를 기준으로 평가할 필요가 있다. 설문은 응답자의 인식 자료로 개별 제품의 인과적 효과를 측정한 실험은 아니다.