SK플래닛은 10월 28일 오후 6시 40분경 기프티콘 서비스의 비정상 접근을 차단했으며 일부 이용자의 이름과 전화번호, 이메일, 쿠폰 일련번호, 환불 계좌 정보가 노출됐을 가능성을 조사하고 있다고 밝혔다. 전체 영향 범위와 인원은 아직 확정되지 않았다. 회사는 영향을 받은 쿠폰을 재발급하고 실제 피해를 보상하겠다는 방침을 설명했지만 조사가 끝났거나 모든 조치가 완료됐다는 뜻은 아니다. 이용자는 공식 서비스에서 통지와 쿠폰 상태를 확인하고, 재발급이나 환불을 빌미로 추가 개인정보를 요구하는 외부 링크와 메시지를 경계할 필요가 있다.