SpaceX는 Starlink 고객지원에서 Grok 음성 에이전트가 하루 약 2만 통을 받고 약 70%를 사람 상담원 없이 해결한다고 밝혔다. 고객 인증과 하드웨어 문제 진단뿐 아니라 크레딧 지급, 교체 장비 발송에도 연결되며 여러 언어를 지원한다는 설명이다. 종전 하루 1만5,000통 사례보다 운영 규모가 커졌지만, 이번 수치 역시 회사 보고다. 언어별 적용 범위와 사람의 개입이 필요한 문의 유형은 공개하지 않아 모든 고객지원 업무를 대체한 것으로 해석할 수는 없다.