Raymond Chen은 Windows 3.1 고객이 글자와 배경, 버튼을 모두 검정으로 바꿔 화면이 빈 것처럼 보였던 지원 사례를 소개했다. 실제 해결 방법은 알 수 없으며 DOS에서 WIN.INI의 colors 구역을 지웠을 것이라는 설명은 그의 추측이다. 당시 설정 문서는 이 구역이 표시 색상을 정의한다고 확인해 준다. Chen은 현재 Windows의 긴 전원 버튼 누름 덤프가 검은 픽셀 여부도 기록하며, 드라이버와 합성기 오류뿐 아니라 화면을 그릴 주체가 멈춘 경우도 구분한다고 설명했다.